D-Com
歯科医院のイメージは、「待たされる」「長居したくない」「薬臭い」「陰気な感じ」「殺風景」「冷たい感じ」…
歯科医のイメージは「マスクで顔がわからない」「忙しそう」「口数が少ない」
「難しい専門用語で何を言っているのかわからない」「話し難い」…
さらに患者さんのお話を伺うと、こんな不思議なことをおっしゃるのです。
「歯医者に行くとレントゲンなどで状態を説明され、有無も言わさず削られてきた。
専門的なことはわからないから仕方ないと思っていた。」
「歯医者に行くたびに歯はどんどん削られ銀歯やかぶせ物が増えていく。
そしてまた治したところが取れたり壊れたり…。このまま増え続けたら…。将来を思うとゾッとする。」
「歯医者で詰め物やかぶせ物の種類について説明を受けたことはあるが、
自分がどうして虫歯になったのか？その原因についてきちんと説明してもらったことがない。
原因が解決しなけりゃどんなにお金をかけて治してもまた虫歯になるんじゃないか？？」
歯科医師の会合で予防の話をすると「予防なんかすると患者がいなくなる」と真剣に語る歯科医もいるのです。
歯科医（歯科医院）の存在価値は、そこを訪れる患者さんが歯のことを意識することなく、
健康な口腔が生涯維持されることをお手伝いすることなのでは？
「医は医なきに帰す」東洋のことわざです。
歯科医（歯科医院）の存在価値は、歯科医（歯科医院）が必要なくなることに他ならないのです。
その究極の目的（ＨＣ＝０）達成のために、私たちは次のように考えています。
D-Com＋Coordinate 「信頼」
- Communication（Dental Interview）
- あなたは歯科医院に何をもとめておいでになるのでしょう？
どんな思いを持って、どんなことを期待して来院されるのでしょう？
わたしたちは、そんなあなたの「口についての思い」をしっかりと伺おうと思います。 - 今までのつらい思いや痛み、不自由さ、不快な思いや不満、
そして不安をわたしに十分伝わるまで、思う存分お話下さい。
「十分聞いてもらった」「これ以上話すことはない」と言って頂けるまで、
あなたのお話を伺い、そしてあなたの思いをわかりたいと思うのです。 - 多くの場合、歯科医院は不特定多数の何の人間関係もない「知らない人」を相手に診療をしています。
- 私たちは、ひとりの人間としてあなたの思い、考え、不安、期待、そして生活や人生への影響を伺うことが、
きっと私たちの心を動かし、あなたを多くの患者のうちの一人ではなく、
「たったひとりの大切な方」として迎えることができるでしょう。 - そのためには、お話を伺えるプライベートな落ち着いた環境と十分な時間が必要です。（First Interview）
コミュニケーションはあなたとわたしたちを結ぶ「信頼への架け橋」であるとわたしたちは考えます。 - Coordinate
- 口腔内すべてにおける虫歯や歯周病、かみ合せ（歯に問題がおきる３大要因）
について詳細な検査（Examination）を実施したうえで、口腔のプロフェッショナルとして、
それらの資料をもとに最新のテクノロジーに基づいた診断により、
わたしたちのできる最善の治療計画を提案致します。 - ご自身の口腔を十分に知ることができれば「今、何をすべきか」は自然にわかるのではないでしょうか？
口腔の現実を十分理解したうえで、あなたの思い、考え、不安、期待を伺い、
そして生活や人生への影響について一緒に考えたいと思います。 - そこには、あなたが得ることができる最適、最善の歯科医療が待っています。
単に、治療手段の説明ではなく、治療への疑問や不安にこたえること。
治療における時間や苦痛、経済的負担など現実に対する対応についても十分におこたえします。 - Dental Supportive Coordinator（デンタルコーディネーター）
- 当院には、あなたの歯についての心配や思い、治療についての不安、
お支払いのことなどを相談できる専任デンタルコーディネーターがおります。 - 歯科医療の専門家である歯科医や歯科衛生士と患者さんとの間の良好なコミュニケーションや関係をサポートする仲介役。
言うならばあなたと専門家との架け橋となるのがデンタルコーディネーターです。 - 「こんなこと言うと先生が気分を害するんじゃないか？」
「どうせ話しても聞いてもらえない」
「専門的なことはわからないのでこんなことお願いしていいのか…。」
などと思われてはいらっしゃらないでしょうか？ - 歯科医は治療中、精度の高い治療を要求されるため、息を殺し、ミクロン単位の繊細な作業に神経を集中させています。
緊迫した治療のさなか、また治療がはじまる前や終ったあとでさえ、
張り詰めた緊張感の中、きっと歯科医に話しかけることは難しいでしょう。 - 治療に対する不安や心配、疑問や質問など、もちろん専門家である歯科医や歯科衛生士が専門的にわかりやすく
お話しますが、そのためにはまずその思いを訴えて頂くことが必要です。
そんな時、ぜひデンタルコーディネーターに声をかけてください。
いつもあなたの立場に立ち、あなたの思いを上手に伝えるお手伝いを致します。 - わたしたちの医院に「来てよかった」「あなたがいて心強い」と思って頂けるようにサポートするのが
デンタルコーディネーターの役割です。 - 当院では、初診時90分の時間をあなたのために用意いたします。（First Interview）
他院で今までいえなかった思いや不安を十分にうかがいたいと思います。
治療中も、受付に申し出て頂ければ、お時間をとらせて頂きます。
まずデンタルコーディネーターにご相談下さい。 - ExaminationⅠ・Ⅱ・Ⅲ（検査・診査・診断）
- 口腔はひとつの臓器であるとわたしたちは考えています。
胃や心臓のようにその一部に問題が起きると全体の機能に影響が出るのです。
歯が悪くなる原因は「虫歯」「歯周病」「咬合」の3つです。
言い換えると①硬い歯そのものの問題②歯の周囲、歯茎や骨の問題③歯や顎に加わるストレス（力）の問題なのです。
例え虫歯一本の治療であってもこのことを怠り治療を行えば大きなトラブルにつながりかねません。
今までこれらについて十分な検査と説明を受けたことがあったでしょうか？
また、その説明で十分にご自分の口腔内の状況を理解できたでしょうか？
この3点についてすべての歯と歯茎、顎の関節や筋肉の状態について精密に検査し、 口腔の現状をあなた自身が十分にわかることが治療効果に大きく影響するのです。
出来る限りわかりやすく状況をお話し、現状の現実を知って頂くことが治療のスタートラインになるのです。
ご自分のお口です。自分でわかって、自分で考えて、自分で決めることが出来るのですよ。
十分な情報提供や専門家としてのアドバイスにより、治療の方針決定を共有することは、 お互いの納得と理解につながり、治療をより効果的にすすめられ、治療効果をより高く上げることが出来るのです。