Staff
口腔の健康をサポートする山田歯科のスタッフとその取り組み
～生花～
当院では、毎週スタッフが生花を生けています。
毎月1回お花の先生に来て頂き、少しずつ勉強しています。
お花は入れる人の個性やそのときの感情なども表れ、先生に評価して頂きながらスタッフみんなで色々な話を
しています。
作品には作者の名前をつけて飾ってあります。
来院される患者さんからお褒めの言葉を頂いたり、アドバイスを頂いたりしています。
生花の管理はとても難しく、特に夏場は状態を保つのに苦労します。
「患者さんを診る」ことは生花を生けることや管理することのように
「個性を持ったひとりの人間」を診る私たちの仕事において多くのことを学ばせてくれます。
大田 早希子
- 出身地
- 神奈川
- 職種
- 受付秘書（デンタルコーディネーター）
- 山田歯科について･･･
- 山田歯科は、一言で言えば私の『生きがい』です。
1989年歯科技工士として歯科業界に入り４年間技工所・院内ラボに勤務しました。
仕事をしていく中で、取引先の歯科医師達は技工物（皆さんの口の中に入る詰め物など）を作る為に型を採り石膏を流した状態で渡される模型が不鮮明できちんと作れない為、「もう一度型を採って頂きたい」とお願いしても『いいからそれで作って』と仰られたためその状態で作り納品、いざセットする時に時間が掛かったり結局セット出来なくて再び型採りからやり直しになると、上手く理由をつけて作るこちら側の責任にされたり、歯科医師会で上に登りつめる事に奔走する姿、同窓の先輩が厚生大臣に表彰されるので…と技工士にまで寄付金を出させパーティーへの出席を強要する姿…等など（上げると限が無い）を見て歯科業界に幻滅しました。 - そのうちに目の前にある模型からは患者さんの姿までは想像出来ない（前述の歯科医師達のように）段々物でしかないように思えてきた。
自分は役に立てているのか？と虚しくなり今度は直接関わりの持てる（役に立てると実感できる）ホテルのフロント職へ転職しました。
ホテルでの仕事は基本的にはお客様の要求に全てお応えしお客様に満足していただけると自分も喜びを感じられる、とても満足度の高い仕事でした。
遣り甲斐は高かったのですが雇用形態が正社員で無かった為（業務内容も責任も正社員と全く差はありませんでしたが） 福利厚生面などで不安を感じ以前の歯科（学生時代に歯科助手をしていた事や技工士としての）での知識とホテルで培った接客やホスピタリティを活かしたいと考え、歯科受付への転職を考え始めました。 - 面接一軒目の医院長は自分が本を出版していることや講演会に忙しいこと等を得々としながら話し続けました。
その姿を見て『医療ではなく商売である』『またか…』『違う…』と感じました。二軒目で山田歯科医院の面接を受け、 先生の診療に対する考えを聞いて涙が出そうになるかと思うほど感動しました。
面接が終わり帰り際先生に『今日は先生のお話を伺うことが出来た、それだけで良かったです！』と伝えました。 そのときの感動が今でも原動力となり結婚・出産を経て、現在横浜から通勤しています。 - 患者さんへ･･･
- 歯やお口に関わることで二度と辛い・嫌な思いをされることが無いように、歯科的健康を手に入れて頂く為のお手伝いをさせて頂きたいと思っています。
歯科医師や衛生士と皆様の間に立つ存在であること、皆様により近い立場（気持ち）でお話を伺うことを心掛けています。
伺った事は朝晩のミーティングや月２回のスタッフミーティング、衛生士主催のカンファレンス、 それ以外にも必要に応じてミーティングを開き改善や向上する為に活かしています。 - 今後も不安なく安心して診療を受けて頂けるように、気持ち長く通い続けていただけるように努力致しますのでどんな事でも遠慮なくご相談ください！！
牧野 絵美
- 出身地
- 東京都
- 職種
- 受付秘書（デンタルコーディネーター）
- 山田歯科について･･･
- 山田歯科に入社した当時は、それまでの社会経験を生かし受付として仕事が出来るのではないかと思っていましたが、人と接することの基礎的なことや、 社会人・医療人としてどうあるべきかを勉強させられる毎日で、院長を始め先輩方にも多くを教えてもらっている、とても恵まれた環境です。
- 患者さんへ･･･
- 山田歯科に来院された患者さんが、気持ちよく診療を受け、「来てよかった」、「また来たい」と思って頂けるよう、診療室を清潔に保つことや、
患者さんに対して思いやりを持って接することができるように、心がけています。
飯山 三枝子
- 出身地
- 東京
- 職種
- 歯科衛生士
- 山田歯科について･･･
- 私にとって山田歯科とは「私の大切な場所」です。
働く場所は、一日のうちでほとんどを占めている所で、ここでの時間が私の大切な時間となります。
大切な時間の中で出会う患者さんからのお話や、スタッフとの交流か私にとってとても楽しく大切な時となります。 - 私は歯科衛生士になる前は、歯科助手として働いていました。
そこでの時間は、ただ患者さんを通し、終わらせるという繰り返しでした。
どの患者さんに何をしたかなど、全くわからない状態です。 内容もなく単純作業の繰り返しに近く、ただただ時間が過ぎるのを待つばかりでした。 - 歯科衛生士となることで、仕事の幅が広がることを考え資格をとりましたが、そこの歯科医院で働くことは全く考えていませんでした。
運よく山田歯科医院で働くことができ、今まで私が知っていた歯科医院と全く違う考えややり方で、初めのころは驚きの中で日々が過ぎていったように思います。 - それから何年もたちますが、今でも私が歯科衛生士として成長していく上で、患者さんから学ぶこと、スタッフから学ぶことがとても大切です。 私にとって、学ぶことの出来るこの環境がとても大事なのです。この楽しく大切な時間、環境を持てる場所が山田歯科であり、私の大切な場所なのです。
- 患者さんへ･･･
- 私の大切な時間を、患者さんにとっても大切なものとしていただきたいと思います。
自分のお口を守るために頑張る患者さんと共に過ごす山田歯科での時間を有意義なものにするためにお手伝いさせてください！
伊藤 理英子
- 出身地
- 日本
- 職種
- 歯科衛生士
- 山田歯科について･･･
- 山田歯科では歯科衛生士として、担当制で患者さんを受け持ちメンテナンスをしています。
当院に入社する前にこのような経験がなかった私は、入社してから患者さんとコミュニケーションをとる難しさを実感しました。
患者さんの思いを聞き取ることや、感じること、伝えること、確認すること、共感すること、よく分からずにくじけてしまったことが多々あります。 - そんな時に、院長先生が「患者さんと仲良くなればいいんだよ。」と教えてくれました。
それまで私は、患者さんだから・・と身構えて患者さんとの関係を難しく考えすぎていました。
そこで患者さんを、仮に友人や親戚だと思って親身になって接することにしてみました。
そうすることで、より患者さんとの距離が近くなり患者さんとの関係がよくなったような気がします。
今思い返すと、患者さんとの会話や対応がぎこちなかったと思います。 - 当院の患者さんは、私が勤める前から長年メンテナンスに来ている方や、家族ぐるみで来院している方が多く、 口腔内の健康についてとても意識が高いと思います。
- メンテナンスを通して、患者さんと良い人間関係で健康な口腔内を維持するお手伝いができる当院の仕事はすばらしいと思います。
- 患者さんへ･･･
- メンテナンスが終わって、「きれいになってよかった！」「またお願いね！」と言われるとこの仕事をして良かったと思います。
- 「来てよかった！」と思われるようなメンテナンスをすることを心掛けて、
いつまでも患者さんが健康な口腔内を維持できる様に一生懸命お手伝いをしていきたいです。
根尾 知江
- 出身地
- 富山県
- 職種
- 歯科衛生士
- 山田歯科について･･･
- 私は、歯科衛生士学校を卒業後、大阪の歯科医院で働いていました。
そこでの経験は私の「歯科医療」のイメージを希望のないものに変えて行きました。
治療してない白いきれいな歯が何本も治療が終了するたびにすべてが銀色になるのです。
- 歯周病の治療は薬を飲んで、PMTC（機械を使ってのクリーニング）をするためだけに何度も通院を続けます。
これで治るのだろうか？人それぞれ顔も性格も口の中も違うのに、保険だから、歯周病だからと皆同じ処置であることにとても疑問を感じていました。 - そんな悶々としていた時、なにか新しい発見があれば…と参加したある講習会でたまたま隣の席に座ったのが今の山田歯科医院の院長、山田先生でした。 歯科にもコミュニケーションを大切にし、患者さんひとりひとりが自分自身の手でセルフケアできるよう歯科衛生士がサポートする、 そんな歯科医院があるんだ！！！と思い上京しこの医院で働いています。
- 患者さんへ･･･
- この医院に勤めて気づいたのは、患者さんひとりひとりが歯の健康に対してとても真剣だということです。
これは今までの歯科医院では経験したことがなかったのでとても驚きました。 - 私が山田歯科に勤務し始めた頃は、患者さんの真剣さに私の気持ちが負けそうになったこともありましたが、
今では担当させて頂く患者さん以上に「口腔内が一生健康でいられるように…。」と精一杯サポートさせて頂いています。
１回の担当時間は短いかもしれませんが、いつでも何でもお話をお聞かせください。
内堀 アイ子
- 出身地
- 日本
- 職種
- 歯科衛生士
- 山田歯科について･･･
- 山田歯科医院へ来院されている患者さんの半分以上はメンテナンスで来ている方で占められています。
私の勤務年数より遥かに長く、信頼し来てくださる方がたくさんいます。
私が入ったばかりの頃にある患者さんが、「あなたは最近入った方ね。ここで働くのは大変だと思うけど頑張ってね。」と、
励ましの言葉を頂きました。 - 入ったばかりの時は先生に叱られることも多く、挫け気味の私とってその言葉はとても心に響きました。
今でも思い出し励みになっています。辛いこともありますが、患者さんとお話をしていく中でたくさんの元気をもらっています。
とてもやりがいのある歯科医院です。 - 患者さんへ･･･
- 患者さんに長く気持ちよく通っていただき、健康が保てるように支援できればと考えています。
「あなたに診てもらってよかった。」と言っていただけるような歯科衛生士になりたいと思います。